AU SECOURS :
Plusieurs imprimantes neuves hp photosmart C7280 se mettent à refuser d’imprimer le noir au bout de quelques semaines, après avoir fait des pages avec des manques de noir alors que les couleurs fonctionnent très bien. La hot-line hp (x appels…) est impuissante pour trouver une solution. C’EST LA TROISIEME C7280 NEUVE QUI ME FAIT CELA (*) !
Je ne dois pas être le seul à avoir ce problème et je suis surpris que hp ne reconnaisse pas cette difficulté, malgré toutes les infos échangées (**).
Au secours ! Merci pour vos réponses.

(*) Historique:
La première, acquise en 2006, en panne hors garantie en mars 2008, rachetée grâce à une réduction hp attrayante. Cette seconde C7280, achetée en août 2008, n’imprime plus le noir en octobre 2008, échangée aussitôt par une autre, la troisième, qui refait la même panne en janvier et en mars 2009 (multiples appels de la hot-line hp…) puis remarche grâce à des “cartouches de redémarrage” fournies par hp. De nouveau en panne en septembre 2009, pas de solution hp, plus de garantie, puisque c’est la date d’achat de la seconde machine qui compte (août 08)et non la date de l’échange… c’est malin !
J’ai donc chez moi deux magnifiques imprimantes C7280 neuves, payées “plein pot”, qui ont fait 200 ou 300 impressions mais qui n’impriment plus jamais le noir. C’est formidable, hein ?
Y a t’il une solution ?

(**) Informations :
Le fonctionnement est parfait jusqu'à l'incident après plusieurs mois.
Aucun message d'erreur n'apparaît sur l'écran (PC ou imprimante)
Je n'utilise que des cartouches HP originales référence 363 (le plus chères)
Miraculeusement, le problème disparaît puis revient (définitivement)
Un technicien de hp attribue ce défaut aux cartouches (pas confirmé)
J'ai éloigné mon routeur des imprimantes (il était soupçonné…)

Écrit par : Patrick | 21 septembre 2009